“免费消毒筷子用光了”，“我们饭店就这么规定的，在包间用餐必须使用付费筷子”，大家到饭店吃饭要求使用免费筷子时，不少人都遇到过这样的答复。对于饭店变相强迫消费者使用付费餐具的行为，市消协表示可以投诉。 昨日中午，牛女士和同事到体育大街一家面馆吃饭，当服务员拿来1元一包的餐具后，他们要求使用免费消毒筷子，没想到服务员说，消毒筷子已经被客人用光了，还没有来得及清洗消毒。对于如此回答，牛女士他们也无可奈何，只得掏了腰包。 市民邢先生说，9月20日是他老母亲82岁的生日，亲戚朋友大约20多人相约一起到饭店给老人祝寿。邢先生就在胜利大街一家饭店预订了两桌。当日，他们20多人高高兴兴地齐聚在饭店，点好菜后，服务员开始给他们摆桌，邢先生发现服务员摆放的是1元一包的筷子和湿巾后，他表示，这是家庭聚餐，没必要浪费，要求服务员摆放普通的消毒筷子。不料服务员称，在包间吃饭就得使用这种付费的筷子，这是他们的规定。邢先生不解，和饭店领班交涉未果后，一气之下让妻子从家里拿来30双筷子，全家人自带筷子吃了饭。 记者在走访中了解到，大部分饭店都会按照客人要求提供免费餐具，也有部分饭店借口免费消毒筷子用光了， 或者饭店自制霸王规定要求客人使用付费餐具。 市消费者协会的工作人员表示，如果饭店的餐具是需要付费的，应该在店堂明显位置进行明示，或者提前告知消费者，否则消费者可以拒绝支付餐具的费用，也可以向消协部门进行投诉。 |